FAQ

REGISTRASI

Apakah harus membuat akun untuk melakukan pemesanan ?

Untuk melakukan pemesanan dapat dilakukan dengan 2 cara, melakukan Registrasi terlebih dahulu ataupun menjadi Guest Member.

Apakah data pribadi saya akan aman dari penggunaan yang tidak sesuai ?

Data pribadi Kamu akan aman kerahasiaannya.

Bagaimana jika saya lupa kata sandi saat login ?

Jika Kamu lupa kata sandi dapat meng-klik tombol “lupa kata sandi”, kemudian isikan email kamu untuk mendapatkan pemberitahuan melalui email untuk mengganti kata sandi.

CARA PEMESANAN

Bagaimana melakukan pemesanan melalui Website atau Line@ ?

Jika Kamu belum mengetahui cara pemesanan melalui website, kamu dapat meng-klik menu “How to Order” lalu ikuti beberapa langkah yang diberikan. Jika Kamu masih mendapatkan kesulitan untuk melakukan pemesanan melalui website, Admin kami akan membantu melalui akun Line@ zeushoes

Dimanakah Saya dapat men-Tracking sampai dimana proses pengiriman barang yang Saya order ?

Setelah berhasil melakukan pembelian, maka akan terima notifikasi melalui email berisi rangkuman pembelian dan total yang harus dibayarkan beserta batas waktu transfer.

Menerima metode pembayaran apa saja ?

Untuk metode pembayaran yang kami terima sementara hanya dapat melalui Transfer Bank.

Saya sudah order melalui website, tetapi orderaan saya sudah ter-cancel, sedangkan Saya sudah transfer ?

Untuk orderan yang ter-cancel, mungkin dikarenakan transfer melebihi batas waktu transfer setelah melakukan pembelian. Jika kamu mengalami hal ini, tetap tenang ya girls. Silahkan konfirmasi melalui akun Line@ zeushoes untuk mengkonfirmasi bukti transfer dan no. Referensi yang didapat saat melakukan pemesanan sebelumnya.

SHIPPING

Bagaimana cara Saya mengetahui Orderan saya sudah dikirim ?

Untuk mengetahui orderan kamu, cek secara berkala email notif akan masuk. Setiap pergantian proses orderan kamu.

  • Awaiting Payment
    Status dimana ZEUS menunggu pembayaran kamu sebelum batas maksimal order
  • Awaiting Payment Verification
    Saat kalian sudah melakukan pembayaran/transfer dan sudah konfirmasi dengan mengupload bukti pembayaran pada halaman “CONFIRMATION PAYMENT” dan akan mendapatkan email notif
  • Payment Accepted
    Pembayaran sudah dipastikan oleh Team Finance ZEUS sudah masuk, dan akan segera diteruskan ke proses selanjutnya
  • Packed
    Barang orderan masuk dalam proses pengemasan oleh team warehouse
  • Shipped
    Barang orderan menunggu penjemputan oleh Team Ekspedisi yang bisanya diambil sekitar pukul 13.00 WIB
  • Cancel
    Jika orderan melebihi batas waktu transfer dan tidak ada konfirmasi pembayarandari costumer, maka akan otomatis ter-cancel. Standar batas waktu pembayaran 1 x 24jam.

Apakah ada pengiriman kilat diluar jasa ekspedisi ?

Ada, akan tetapi untuk saat ini hanya melayani daerah Jakarta khususnya daerah Jakarta Timur dan Jakarta Selatan dengan menggunakan Gojek ataupun Grab.

PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN

Apakah barang yang sudah di beli dapat ditukar atau dibatalkan ?

Untuk mengembalian barang dapat dilakukan bila terdapat cacat produk saat proses produksi dan dalam waktu 2 hari setelah barang diterima dan dicek oleh costumer.

Apakah berlaku penukaran size apabila sepatu/sendal tidak cukup ?

yap ZEUS melayani GARANSI SIZE, dimana kalian data menukar size apabila tidak pas ukurannya. Akan tetapi garansi ini hanya berlaku 2 hari setelah datangnya barang dan kondisi produk masih bagus serta bersih.

Berapa lama proses penukaran atau pengembalian barang ayng sudah dibeli?

Untuk proses pengembalian segera setelah barang pengembalian sampai di ZEUS. Ongkos kirim dari costumer ke ZEUS ditanggung oleh ZEUS apabila terjadi kesalahan dari pihak team ZEUS, contohnya barang cacat, tertukar, akan tetapi jika ingin melakukan penukaran size (GARANSI SIZE) pihak ZEUS tidak menanggung keseluruhan ongkir pada paket pengiriman. Info lebih lanjut tentang penukaran bisa melalui chat Line@ zeushoes

STORE OFFLINE

Saya sudah melihat-lihat dan membaca deksripsi produk dari media online ZEUS, bagaimana jika saya ingin mencoba produk tersebut sebelum membeli?

Sementara ZEUS belum ada OFFLINE STORE, akan tetapi jika ingin mencoba bisa mengunjungi warehouse kami di Jl. Pengadilan C/21, duren sawit, Jakarta Timur. Sebelum ke warehouse kami dimohon sebelumnya sudah kontak dulu ke Line@ zeushoes untuk konfirmasi kedatangan dan menyebutkan tipe serta size sendal/sepatu apa yang ingin dicoba karena mohon maaf kami tidak mengizinkan untuk melihat-lihat kedalam warehouse.